Política de envío

Política de Envíos – Sorpresi

Válida para compras realizadas en https://sorpresi.shop

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

  • El tiempo de procesamiento típico es de 1-3 días hábiles antes de que el paquete salga de nuestro almacén.

  • En temporadas altas (festividades o promociones) este tiempo puede extenderse ligeramente.

2. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout al ingresar tu dirección de entrega y puede variar según peso, destino y transportista seleccionado.

  • En algunos casos ofrecemos envío gratuito pero este beneficio solo aplica si se cumple con el monto mínimo que indicamos en la promoción vigente (por ejemplo, compras mayores a cierto valor).

  • El importe exacto del envío lo verás antes de confirmar tu compra.

3. Métodos y Zonas de Envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío según el país y zona de entrega:

🇲🇽 Envío dentro de México

  • Envío estándar: entrega estimada de 3-7 días hábiles después de despachado.

  • Envío express: entrega en 1-3 días hábiles (si está disponible en tu zona).

✈️ Envíos Internacionales

  • Los envíos fuera de México pueden estar disponibles en ciertas regiones.

  • Los costos y tiempos varían según el país de destino y el transportista.
    (Si no se muestran opciones de envío internacional al ingresar tu dirección, puede que tu país no esté habilitado actualmente).

4. Seguimiento del Envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y el nombre de la empresa de mensajería para que puedas verificar el estado de tu paquete en tiempo real.

5. Entregas y Requisitos

  • Es importante que proporciones la dirección de entrega completa y correcta al momento de comprar.

  • Si el transportista intenta entregar y no encuentra a nadie o la dirección es incorrecta, pueden generarse costos adicionales para reentregar el paquete.

  • En caso de que un paquete quede en poder del transportista por no haber sido recogido por el cliente, no se realiza reembolso del envío y es responsabilidad del cliente coordinar la recogida.

6. Entregas Internacionales (si aplica)

Para pedidos fuera de México:

  • El cliente puede estar sujeto a impuestos, aranceles u otros cargos de importación dependiendo del país de destino.

  • Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío mostrados en el checkout y son responsabilidad del cliente.

7. Cambios en Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son aproximados y pueden variar por motivos ajenos a nuestra tienda, como:

  • Situaciones meteorológicas

  • Procesos internos de la empresa de mensajería

  • Festivos o días no laborables

  • Alta demanda en temporada

Nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados, pero no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

8. Soporte y Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, estado del pedido o deseas asistencia:

📩 Correo de atención: (inserta aquí el email de contacto)
💬 También puedes contactar vía formulario del sitio.